В крупных украинских городах постепенно обновляется парк общественного транспорта: на маршрутах появляются новые автобусы, троллейбусы и трамваи. Часть подвижного состава оснащают информационными табло, системами кондиционирования и низким полом для удобства пассажиров.
Одновременно внедряются новые форматы оплаты проезда: электронные карты, терминалы и мобильные приложения. Это помогает уменьшить очереди и делает учёт пассажиропотока более прозрачным как для коммунальных предприятий, так и для частных перевозчиков.
Горожане, в свою очередь, ожидают не только комфорта, но и стабильности расписания, понятных пересадок и информирования о временных изменениях движения, особенно во время ремонтов и массовых мероприятий.